Сравнение STOCRM и XCRM 2
Нажмите на значок в ячейке, чтобы узнать подробности. Чтобы узнать, что означает опция, нажмите на вопросительный знак справа от её названия.
| Возможности и условия |
STSTOCRM
Мастер |
XXCRM
Старт |
|---|---|---|
Лимиты
ЛимитыОграничения тарифа, например число сотрудников, постов или объём хранения. Эти величины могут считаться по-разному: число сотрудников не всегда равно числу одновременных подключений. | Пакеты 1 / до 3 / 5 / 10 / 15 одновременных подключений. | Пользователи без ограничения. Число филиалов и объём файлов не установлены. |
Условия цены
Условия ценыЧто входит в указанную цену и при каких условиях она действует: срок оплаты, скидки и дополнительные расходы. | 1 подключение. За 12 месяцев: 26 880 ₽. Другие пакеты имеют другую цену. | При оплате 12 месяцев: 25 500 ₽ сразу, 2 125 ₽ за месяц. 3 месяца −5%, 6 −10%. Суммы рассчитаны из публичной ставки; окончательные условия сверяются со счётом. Внешние услуги отдельно. |
Размещение
РазмещениеГде работает программа и хранится её база. В облаке сервер обслуживает поставщик. Локальная версия работает на вашем компьютере или в локальной сети, а вариант «Свой сервер» требует вашей серверной инфраструктуры. | Облако | Облако |
| Заказы и автомобили | ||
Заказ-наряд Заказ-нарядЗаказ на обслуживание с перечнем работ, материалов и суммами оплаты. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. | Включено. Показать пояснениеВ заказе можно указать клиента, автомобиль, работы, материалы, исполнителей и оплату, оформить документы. Доска заказов доступна с «Бизнеса». |
История заказа История заказаСобытия и изменения в заказе в хронологическом порядке. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Частично. Показать пояснениеВ журнале фиксируются удаление и восстановление заказ-наряда с указанием сотрудника и времени. Печатные документы сохраняются в истории заказа. Полный перечень остальных сохраняемых изменений не подтверждён. |
Приёмка и осмотр автомобиля Приёмка и осмотр автомобиляОформление приёма автомобиля, фиксация его состояния и сохранение материалов осмотра в заказе. | Включено. Показать пояснениеАкт приёмки сохраняет фотографии, повреждения кузова, комплектность, пробег и уровень топлива. Клиент может подписать акт. Результаты диагностики можно перенести в заказ-наряд. | Частично. Показать пояснениеПри приёмке выбираются клиент и автомобиль, записываются пробег, причина обращения, сроки и ответственный сотрудник. Фиксацию повреждений, фотографии и отдельный акт осмотра уточните у поставщика. |
Чек-листы обслуживания Чек-листы обслуживанияСписок проверок или действий при обслуживании автомобиля. Сотрудник отмечает выполненные пункты и записывает результаты. Помогает ничего не пропустить при осмотре, диагностике и ремонте. | Включено. Показать пояснениеМеханик проверяет узлы автомобиля по списку и отмечает результат каждого пункта. Можно добавить замечания, фотографии и измерения. Рекомендуемые работы переносятся в заказ-наряд. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Рекомендации клиенту Рекомендации клиентуСохранение рекомендаций клиенту по дальнейшему обслуживанию автомобиля. Это помогает вернуться к отложенным работам при следующем визите. | Включено. Показать пояснениеРекомендации по дальнейшему ремонту сохраняются у автомобиля. К ним можно вернуться при следующем обращении клиента. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Карточка и история автомобиля Карточка и история автомобиляСведения об автомобиле и его обслуживании в вашем автосервисе. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть база автомобилей. По машине сохраняются рекомендации и комментарии с прошлых заездов, привязанные к VIN. Доступность этого состава в конкретном тарифе нужно уточнить. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть карточка автомобиля с VIN, госномером, пробегом и техническими данными. История обслуживания описана в карточке клиента. Отдельная история каждой машины не подтверждена. |
| Запись и задачи | ||
Календарь постов Календарь постовРасписание занятости постов автосервиса. Помогает планировать загрузку ремонтной зоны и находить свободное время для записи. | Включено. Показать пояснениеМожно планировать запись клиентов и загрузку постов. | Включено. Показать пояснениеЕсть календарь по постам на день, неделю и месяц. Записи в нём ведут сотрудники. |
Онлайн-запись Онлайн-записьКлиент сам отправляет заявку на обслуживание или записывается через сайт, приложение или бота. | Включено. Показать пояснениеКлиент выбирает услугу, дату и время в GoodGarage. Заявка создаёт сделку и запись в календаре STOCRM. Приложение подключается без отдельной оплаты. Порядок окончательного подтверждения визита нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеСамостоятельная запись или отправка заявки клиентом не подтверждена. Внутренний календарь сотрудников не означает наличие онлайн-записи. |
| Склад и закупки | ||
Складской учёт Складской учётУчёт поступлений, остатков и списания товаров на складе. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. | Включено. Показать пояснениеМожно учитывать поступления, продажи, перемещения и инвентаризацию товаров, связывать их с заказами. Подключение поставщиков зависит от тарифа. |
Инвентаризация и движения Инвентаризация и движенияСверка фактических остатков с данными CRM и учёт перемещений товаров. Помогает находить расхождения на складе. | Включено. Показать пояснениеСклад поддерживает инвентаризацию и учёт движения товаров. Можно сверять фактические остатки с данными программы. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Проценка у поставщиков Проценка у поставщиковПолучение цен и предложений поставщиков по нужным запчастям. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеПодключение поставщиков не входит в «Старт». Доступно с «Бизнеса». |
Честный ЗНАК Честный ЗНАКРабота с кодами маркировки товаров в системе «Честный знак». | Включено. Показать пояснениеМожно принимать, хранить и продавать маркированные товары. Нужны настройка, сканер и совместимая касса. Оборудование и услуги оператора фискальных данных оплачиваются отдельно. Обмен накладными с кодами через ЭДО пока заявлен как будущая возможность. | Не подтверждено. Показать пояснениеРабота с «Честным знаком» в этом тарифе не подтверждена. Уточните возможность учёта и продажи маркированных товаров. |
| Каталоги и нормы | ||
Справочник собственных услуг Справочник собственных услугСписок услуг и работ, которые оказывает автосервис. Его наполняет сама организация, в отличие от готовой базы норм производителя. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно создавать свои услуги с кодом, категорией, ценой, описанием и настройками оплаты исполнителям. |
Собственные нормы времени Собственные нормы времениАвтосервис сам задаёт время выполнения работ и ставку нормочаса. Это собственные настройки, а не готовая база норм для разных моделей автомобилей. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно рассчитывать нормочасы по длительности и количеству услуг и задавать стоимость часа. Это собственные нормы сервиса, а не готовая база по автомобилям. |
Подбор запчастей Подбор запчастейПомогает подобрать подходящие к автомобилю запчасти и расходные материалы, включая масла, а также найти замены. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть доступ к оригинальным каталогам запчастей. Стоимость подписок на внешние каталоги уточните отдельно. | Не включено. Показать пояснениеКаталоги запчастей не входят в «Старт». |
| Связь с клиентами | ||
Телефония ТелефонияПодключение телефонных звонков к CRM. | Включено. Показать пояснениеПодключение входит в тариф. Услуги оператора оплачиваются отдельно. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
SMS-уведомления SMS-уведомленияОтправка клиентам SMS, например о записи или готовности автомобиля. | Включено. Показать пояснениеПодключение входит в тариф. Услуги оператора оплачиваются отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
WhatsApp | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
Telegram TelegramСвязь с клиентами через Telegram. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
Единая лента обращений Единая лента обращенийОбращения и переписка клиентов из подключённых каналов собраны в одном интерфейсе. Сотрудники могут обрабатывать их без переключения между сервисами. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеЕдиная лента обращений не входит в этот тариф. Доступна с «Премиума». |
| Продажи и маркетинг | ||
Бонусная программа Бонусная программаКлиенты получают бонусы и могут использовать их при следующих покупках или визитах. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Дисконтные карты и скидки Дисконтные карты и скидкиСкидки для клиентов, в том числе по дисконтным картам. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеВ базовые возможности входит дисконтная система. Скидки применяются по правилам автосервиса. |
| Финансы и документы | ||
Финансовый учёт Финансовый учётУчёт поступлений, расходов и остатков денег бизнеса. Помогает видеть, сколько денег получено и на что они потрачены. Финансовый учёт сам по себе не означает выдачу фискальных чеков или ведение бухгалтерии. | Частично. Показать пояснениеМожно учитывать поступления денег и оплаты клиентов. Учёт расходов организации, отчёты о расходах и взаиморасчёты с контрагентами в «Мастер» не входят. | Включено. Показать пояснениеМожно вести несколько касс, учитывать доходы, расходы, авансы и частичные оплаты. Оплаты заказов, закупки и выплаты зарплаты отражаются в движении денег. Видны остатки и задолженности. Полный бухгалтерский учёт не заявлен. |
Печать документов Печать документовПечать заказ-нарядов и других документов по шаблонам. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно печатать заказ-наряд с ценами или без них, счёт и акт. Сохранение через меню печати не заменяет фискальный чек. |
| Аналитика | ||
Аналитика клиентов Аналитика клиентовПоказывает изменения клиентской базы, повторные обращения и группы клиентов по активности или сумме покупок. Помогает понять, кто возвращается и с кем стоит возобновить работу. | Не подтверждено. Показать пояснениеАнализ повторных обращений и групп клиентов в этом тарифе не подтверждён. Доступные показатели уточните у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Доступно с «Премиума». |
Аналитика привлечения клиентов Аналитика привлечения клиентовПоказывает, откуда приходят обращения и какой результат дают разные каналы привлечения. Помогает сравнивать обращения, заказы и выручку. | Не подтверждено. Показать пояснениеАналитика привлечения клиентов в этом тарифе не подтверждена. Подключение коллтрекинга в «Мастер» не входит. | Не включено. Показать пояснениеПриём заявок с сайта и аналитика по ним доступны с «Премиума». |
| Сотрудники и права | ||
Расчёт зарплаты Расчёт зарплатыПрограмма рассчитывает заработок сотрудников по заданным правилам. Это может быть оклад, процент от работ или продаж, почасовая оплата и премии. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. | Включено. Показать пояснениеЕсть проценты, оклад и почасовая оплата, распределение заработка между исполнителями и учёт выплат. Правило начисления при частичной оплате заказа уточните у поставщика. Инструкция описывает начисление после полной оплаты, а статья на сайте — пропорционально полученным деньгам. |
Показатели работы сотрудников Показатели работы сотрудниковПоказатели помогают оценить работу сотрудников. Это могут быть выполненные работы, выручка, загрузка, продажи и конверсия обращений в заказы. | Включено. Показать пояснениеОтчёты позволяют сравнить менеджеров и исполнителей. Доступны продажи, конверсия, выручка и загрузка сотрудников. | Включено. Показать пояснениеВ базовые возможности входят отчёты по сотрудникам. Они помогают оценить результаты работы команды. |
| Приложения и кабинеты | ||
Работа сотрудников с телефона Работа сотрудников с телефонаСотрудники могут работать с CRM с телефона: просматривать задания, менять данные и отмечать выполнение работ. | Включено. Показать пояснениеПриложение для сотрудников на Android и iPhone входит в тариф без отдельной платы. Можно работать с заказ-нарядами, клиентами и автомобилями. Календарь записи доступен в тарифах для автосервиса. Мобильные подключения учитываются в общем лимите одновременной работы. | Не включено. Показать пояснениеДоступ сотрудников с телефона не входит в «Старт». Он доступен начиная с тарифа «Бизнес». |
| Интеграции и автоматизация | ||
API APIПозволяет разработчику подключить сайт, приложение или другую систему к CRM для обмена данными. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». | Не включено. Показать пояснениеAPI не входит в «Старт». |
Обмен с 1С Обмен с 1СПередача данных между CRM и 1С, например документов продаж и оплат. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». | Не подтверждено. Показать пояснениеПоддерживаемые версии 1С, данные для обмена и условия подключения не подтверждены. |
| Данные и инфраструктура | ||
Перенос данных Перенос данныхПомощь с переносом данных из старой программы при запуске CRM. | Есть условия. Показать пояснениеПоставщик переносит клиентов, автомобили, историю и остатки из 1С, «Альфа-Авто» или Excel. Объём работ и стоимость согласуются до оплаты. | Не подтверждено. Показать пояснениеВ инструкции есть импорт клиентов, автомобилей, заказов, финансов, зарплаты, склада и услуг из CSV, TXT, XLS и XLSX. Доступность на этом тарифе и стоимость помощи нужно уточнить. |
Выгрузка при уходе Выгрузка при уходеВозможность забрать данные из CRM при переходе в другую программу. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность в этом тарифе нужно уточнить у поставщика. | Есть условия. Показать пояснениеПолный экспорт доступен с «Премиума». Возможность выгрузить отдельные отчёты или таблицы на этом тарифе уточните у поставщика. |
Работа с несколькими точками Работа с несколькими точкамиМожно вести несколько точек обслуживания в одной системе. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. | Не подтверждено. Показать пояснениеВозможность работать нескольким филиалам в общей базе и стоимость такого подключения нужно уточнить. |
| Запуск и поддержка | ||
Запуск и обучение Запуск и обучениеСпециалист помогает настроить программу, начать работу и обучить сотрудников. | Доплата. Показать пояснениеМожно заказать настройку программы и обучение команды. Работы по внедрению оплачиваются отдельно, состав и объём занятий согласуются до начала. Объём включённого обучения и дополнительные занятия нужно согласовать отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеПомощь специалиста с настройкой и обучение сотрудников для этого предложения не подтверждены. Состав услуг и оплату уточните у поставщика. |
Поддержка ПоддержкаСпециалисты помогают с вопросами и проблемами при работе с программой. | Включено. Показать пояснениеПоддержка входит в лицензию и работает каждый день, включая выходные. Есть телефон, чат, email и мессенджеры. В чате заявлен ответ в течение часа. Круглосуточная работа и срок решения проблемы не указаны. | Частично. Показать пояснениеМожно обратиться в чат или по email. Приоритетная и круглосуточная поддержка в этот тариф не входят. Включённый объём консультаций, график и сроки ответа не уточнены. |
Персональное сопровождение Персональное сопровождениеИндивидуальная помощь со стороны поставщика CRM. Это может быть закреплённый менеджер или персональное сопровождение специалиста. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеПерсональный менеджер в этот тариф не входит. Он доступен в VIP. |
| Условия и источники | ||
| Источники | ||