Сравнение Ладеро и STOCRM 2
Нажмите на значок в ячейке, чтобы узнать подробности. Чтобы узнать, что означает опция, нажмите на вопросительный знак справа от её названия.
| Возможности и условия |
LЛадеро
Бесплатный |
STSTOCRM
Мастер |
|---|---|---|
Лимиты
ЛимитыОграничения тарифа, например число сотрудников, постов или объём хранения. Эти величины могут считаться по-разному: число сотрудников не всегда равно числу одновременных подключений. | 1 пользователь — администратор. Контакты и заказ-наряды без ограничения. | Пакеты 1 / до 3 / 5 / 10 / 15 одновременных подключений. |
Условия цены
Условия ценыЧто входит в указанную цену и при каких условиях она действует: срок оплаты, скидки и дополнительные расходы. | Постоянный бесплатный план. После 30 дней Про — возврат сюда без удаления базы; роли команды и платные функции ограничиваются. | 1 подключение. За 12 месяцев: 26 880 ₽. Другие пакеты имеют другую цену. |
Размещение
РазмещениеГде работает программа и хранится её база. В облаке сервер обслуживает поставщик. Локальная версия работает на вашем компьютере или в локальной сети, а вариант «Свой сервер» требует вашей серверной инфраструктуры. | Облако | Облако |
| Заказы и автомобили | ||
Заказ-наряд Заказ-нарядЗаказ на обслуживание с перечнем работ, материалов и суммами оплаты. | Включено. Показать пояснениеМожно оформлять заказ-наряды с клиентом, автомобилем, работами и запчастями. Сумма считается по строкам документа. Есть статусы заказа и печать. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. |
История заказа История заказаСобытия и изменения в заказе в хронологическом порядке. | Частично. Показать пояснениеСохраняется история смены статусов заказа с датами и комментариями. История изменения остальных данных заказа не подтверждена. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Приёмка и осмотр автомобиля Приёмка и осмотр автомобиляОформление приёма автомобиля, фиксация его состояния и сохранение материалов осмотра в заказе. | Частично. Показать пояснениеК заказу можно прикреплять фотографии выполненных работ. Они остаются в истории автомобиля. Отдельный акт приёмки и фиксацию состояния до ремонта уточните у поставщика. | Включено. Показать пояснениеАкт приёмки сохраняет фотографии, повреждения кузова, комплектность, пробег и уровень топлива. Клиент может подписать акт. Результаты диагностики можно перенести в заказ-наряд. |
Чек-листы обслуживания Чек-листы обслуживанияСписок проверок или действий при обслуживании автомобиля. Сотрудник отмечает выполненные пункты и записывает результаты. Помогает ничего не пропустить при осмотре, диагностике и ремонте. | Есть условия. Показать пояснениеДля видов работ описаны чек-листы. Обязательные пункты нужно выполнить перед закрытием заказа. Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить. | Включено. Показать пояснениеМеханик проверяет узлы автомобиля по списку и отмечает результат каждого пункта. Можно добавить замечания, фотографии и измерения. Рекомендуемые работы переносятся в заказ-наряд. |
Рекомендации клиенту Рекомендации клиентуСохранение рекомендаций клиенту по дальнейшему обслуживанию автомобиля. Это помогает вернуться к отложенным работам при следующем визите. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеРекомендации по дальнейшему ремонту сохраняются у автомобиля. К ним можно вернуться при следующем обращении клиента. |
Карточка и история автомобиля Карточка и история автомобиляСведения об автомобиле и его обслуживании в вашем автосервисе. | Включено. Показать пояснениеВ карточке автомобиля сохраняется история обращений и выполненных работ. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть база автомобилей. По машине сохраняются рекомендации и комментарии с прошлых заездов, привязанные к VIN. Доступность этого состава в конкретном тарифе нужно уточнить. |
| Запись и задачи | ||
Календарь постов Календарь постовРасписание занятости постов автосервиса. Помогает планировать загрузку ремонтной зоны и находить свободное время для записи. | Не подтверждено. Показать пояснениеМожно указать время визита и поставить задачу мастеру. Календарь занятости постов не подтверждён. | Включено. Показать пояснениеМожно планировать запись клиентов и загрузку постов. |
Онлайн-запись Онлайн-записьКлиент сам отправляет заявку на обслуживание или записывается через сайт, приложение или бота. | Включено. Показать пояснениеВ кабинете перевозчика клиент отправляет заявку на поверку из карточки машины. В мастерскую поступают данные автомобиля и контакта. Сотрудник получает уведомление и согласует время визита. Автоматическое бронирование свободного времени не подтверждено. | Включено. Показать пояснениеКлиент выбирает услугу, дату и время в GoodGarage. Заявка создаёт сделку и запись в календаре STOCRM. Приложение подключается без отдельной оплаты. Порядок окончательного подтверждения визита нужно уточнить. |
| Склад и закупки | ||
Складской учёт Складской учётУчёт поступлений, остатков и списания товаров на складе. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть остатки, поступления по партиям, списание на заказ-наряд, возврат поставщику и инвентаризация. Сначала расходуются более ранние партии. Доступность склада после пробного периода нужно уточнить. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. |
Учёт товаров по партиям Учёт товаров по партиямОтдельный учёт поступлений одного товара, например закупок по разным ценам. Это помогает отслеживать остатки и себестоимость каждой партии. | Есть условия. Показать пояснениеПоступления учитываются отдельными партиями с закупочной ценой и поставщиком. При списании на заказ-наряд сначала расходуются более ранние партии. Доступность склада после пробного периода нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Инвентаризация и движения Инвентаризация и движенияСверка фактических остатков с данными CRM и учёт перемещений товаров. Помогает находить расхождения на складе. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть журнал поступлений и расходов. Инвентаризация позволяет зафиксировать расхождение с фактическим остатком. Доступность склада после пробного периода нужно уточнить. | Включено. Показать пояснениеСклад поддерживает инвентаризацию и учёт движения товаров. Можно сверять фактические остатки с данными программы. |
Честный ЗНАК Честный ЗНАКРабота с кодами маркировки товаров в системе «Честный знак». | Не подтверждено. Показать пояснениеРабота с маркировкой «Честный знак» не подтверждена. | Включено. Показать пояснениеМожно принимать, хранить и продавать маркированные товары. Нужны настройка, сканер и совместимая касса. Оборудование и услуги оператора фискальных данных оплачиваются отдельно. Обмен накладными с кодами через ЭДО пока заявлен как будущая возможность. |
| Каталоги и нормы | ||
Справочник собственных услуг Справочник собственных услугСписок услуг и работ, которые оказывает автосервис. Его наполняет сама организация, в отличие от готовой базы норм производителя. | Есть условия. Показать пояснениеВ заказ-наряд можно добавлять работы и цены. Отдельный справочник услуг и его доступность в тарифе нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Подбор запчастей Подбор запчастейПомогает подобрать подходящие к автомобилю запчасти и расходные материалы, включая масла, а также найти замены. | Не подтверждено. Показать пояснениеГотовые каталоги для подбора запчастей по автомобилю не подтверждены. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть доступ к оригинальным каталогам запчастей. Стоимость подписок на внешние каталоги уточните отдельно. |
| Связь с клиентами | ||
Телефония ТелефонияПодключение телефонных звонков к CRM. | Не включено. Показать пояснениеТелефония не входит в тариф. | Включено. Показать пояснениеПодключение входит в тариф. Услуги оператора оплачиваются отдельно. |
Запись разговоров Запись разговоровCRM позволяет сохранять и прослушивать аудиозаписи телефонных разговоров. | Не включено. Показать пояснениеЗапись разговоров не входит в тариф. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
SMS-уведомления SMS-уведомленияОтправка клиентам SMS, например о записи или готовности автомобиля. | Не включено. Показать пояснениеSMS-уведомления не входят в тариф. | Включено. Показать пояснениеПодключение входит в тариф. Услуги оператора оплачиваются отдельно. |
Email-уведомления Email-уведомленияОтправка клиентам уведомлений по электронной почте. | Включено. Показать пояснениеEmail-уведомления входят в тариф. Лимиты отправки и условия доставки нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
WhatsApp | Включено. Показать пояснениеWhatsApp подключается по QR-коду. Отдельный Business API не требуется. Ладеро не заявляет отдельную плату за сообщения. Число аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Telegram TelegramСвязь с клиентами через Telegram. | Включено. Показать пояснениеПереписка в Telegram доступна из CRM. Число подключаемых аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
MAX MAXСвязь с клиентами через MAX. | Включено. Показать пояснениеПереписка в MAX доступна из CRM. Число подключаемых аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Продажи и маркетинг | ||
Бонусная программа Бонусная программаКлиенты получают бонусы и могут использовать их при следующих покупках или визитах. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». |
| Финансы и документы | ||
Финансовый учёт Финансовый учётУчёт поступлений, расходов и остатков денег бизнеса. Помогает видеть, сколько денег получено и на что они потрачены. Финансовый учёт сам по себе не означает выдачу фискальных чеков или ведение бухгалтерии. | Частично. Показать пояснениеМожно видеть суммы заказов и выручку. Учёт расходов, денег по кассам и счетам, а также задолженности не подтверждён. | Частично. Показать пояснениеМожно учитывать поступления денег и оплаты клиентов. Учёт расходов организации, отчёты о расходах и взаиморасчёты с контрагентами в «Мастер» не входят. |
Печать документов Печать документовПечать заказ-нарядов и других документов по шаблонам. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть печать заказ-наряда. На сайте также работает отдельный генератор документа без регистрации. Форматы документов рабочего аккаунта нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Аналитика | ||
Отчёты ОтчётыОтчёты помогают оценивать работу автосервиса за выбранный период. Они могут показывать заказы, выручку, расходы, прибыль, загрузку и другие показатели. | Частично. Показать пояснениеЕсть базовые отчёты о работе сервиса. Расширенная аналитика и показатели мастеров в тариф не входят. Точный набор базовых отчётов нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Сотрудники и права | ||
Права сотрудников Права сотрудниковНастройка того, что каждый сотрудник может видеть и делать в CRM. Например, можно ограничить доступ к финансам или изменению заказов. | Не включено. Показать пояснениеВ тарифе работает один администратор. Командные роли и разграничение доступа не входят. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Расчёт зарплаты Расчёт зарплатыПрограмма рассчитывает заработок сотрудников по заданным правилам. Это может быть оклад, процент от работ или продаж, почасовая оплата и премии. | Не подтверждено. Показать пояснениеЕсть показатели работы мастеров. Расчёт начислений и выплат зарплаты не подтверждён. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. |
Показатели работы сотрудников Показатели работы сотрудниковПоказатели помогают оценить работу сотрудников. Это могут быть выполненные работы, выручка, загрузка, продажи и конверсия обращений в заказы. | Не включено. Показать пояснениеПоказатели работы мастеров не входят в тариф. | Включено. Показать пояснениеОтчёты позволяют сравнить менеджеров и исполнителей. Доступны продажи, конверсия, выручка и загрузка сотрудников. |
| Приложения и кабинеты | ||
Работа сотрудников с телефона Работа сотрудников с телефонаСотрудники могут работать с CRM с телефона: просматривать задания, менять данные и отмечать выполнение работ. | Включено. Показать пояснениеСотрудник может работать через браузер телефона без установки приложения. В «Про» и «Бизнесе» описана работа мастеров со своими заказами и разграничением доступа. | Включено. Показать пояснениеПриложение для сотрудников на Android и iPhone входит в тариф без отдельной платы. Можно работать с заказ-нарядами, клиентами и автомобилями. Календарь записи доступен в тарифах для автосервиса. Мобильные подключения учитываются в общем лимите одновременной работы. |
Личный кабинет клиента Личный кабинет клиентаКлиент получает доступ к своим сведениям об обслуживании через сайт или приложение, например к истории обслуживания и документам. | Включено. Показать пояснениеДля клиентов мастерской тахографов есть кабинет перевозчика с автомобилями, водителями, сроками и документами. Клиент входит по телефону из своей карточки. Кабинет оформлен под названием и логотипом мастерской и доступен также на бесплатном тарифе. Владелец транспортной компании может приглашать своих сотрудников в кабинет и отзывать их доступ. В кабинете также видны машиночитаемые доверенности (МЧД), их сроки и статусы. Условия доступа сотрудников перевозчика и связь с оплачиваемыми местами мастерской нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Просмотр заказа клиентом Просмотр заказа клиентомКлиент открывает сведения о своём заказе по ссылке или QR-коду, например статус ремонта и выполненные работы. | Включено. Показать пояснениеКлиент открывает готовый заказ-наряд по ссылке или QR-коду без пароля и видит выполненные работы. Показ текущего хода ремонта на этой странице не подтверждён. | Не подтверждено. Показать пояснениеПросмотр сведений о заказе по отдельной клиентской ссылке или QR-коду не подтверждён. |
| Интеграции и автоматизация | ||
API APIПозволяет разработчику подключить сайт, приложение или другую систему к CRM для обмена данными. | Не включено. Показать пояснениеAPI не входит в тариф. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». |
Обмен с 1С Обмен с 1СПередача данных между CRM и 1С, например документов продаж и оплат. | Есть условия. Показать пояснениеЗаявлена передача закрытого заказ-наряда в 1С с работами, запчастями и суммами. Совместимую версию 1С, стоимость настройки и доступность обмена в тарифе нужно уточнить. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в «Мастер». |
| Данные и инфраструктура | ||
Перенос данных Перенос данныхПомощь с переносом данных из старой программы при запуске CRM. | Включено. Показать пояснениеМожно импортировать контакты из Excel, CSV и выгрузок amoCRM, Битрикс24 или 1С. На сайте также упомянута история из файла. Её состав и перенос связанных автомобилей, заказов и вложений нужно уточнить. | Есть условия. Показать пояснениеПоставщик переносит клиентов, автомобили, историю и остатки из 1С, «Альфа-Авто» или Excel. Объём работ и стоимость согласуются до оплаты. |
Выгрузка при уходе Выгрузка при уходеВозможность забрать данные из CRM при переходе в другую программу. | Есть условия. Показать пояснениеПосле удаления аккаунта можно запросить экспорт в течение 30 дней. Формат выгрузки, состав данных и передачу вложений нужно уточнить заранее. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность в этом тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Работа с несколькими точками Работа с несколькими точкамиМожно вести несколько точек обслуживания в одной системе. | Не включено. Показать пояснениеРабота с несколькими точками не входит в тариф. | Включено. Показать пояснениеВходит в тариф. |
| Запуск и поддержка | ||
Запуск и обучение Запуск и обучениеСпециалист помогает настроить программу, начать работу и обучить сотрудников. | Не подтверждено. Показать пояснениеЕсть инструкции для самостоятельного старта. Поддержка предлагает помощь с настройкой, но включённое внедрение специалистом и обучение сотрудников для этого тарифа не подтверждены. | Доплата. Показать пояснениеМожно заказать настройку программы и обучение команды. Работы по внедрению оплачиваются отдельно, состав и объём занятий согласуются до начала. Объём включённого обучения и дополнительные занятия нужно согласовать отдельно. |
Поддержка ПоддержкаСпециалисты помогают с вопросами и проблемами при работе с программой. | Включено. Показать пояснениеПоддержка доступна по email и в Telegram в будни с 9:00 до 18:00 МСК. Для email указан ответ в течение 24 часов. Это время ответа, а не срок решения проблемы. | Включено. Показать пояснениеПоддержка входит в лицензию и работает каждый день, включая выходные. Есть телефон, чат, email и мессенджеры. В чате заявлен ответ в течение часа. Круглосуточная работа и срок решения проблемы не указаны. |
Персональное сопровождение Персональное сопровождениеИндивидуальная помощь со стороны поставщика CRM. Это может быть закреплённый менеджер или персональное сопровождение специалиста. | Не включено. Показать пояснениеПерсональный менеджер не входит в тариф. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Мастерская тахографов | ||
Сроки поверки тахографов Сроки поверки тахографовКонтроль срока очередной поверки тахографа. Это срок проверки измерительного устройства, а не обычного ремонта автомобиля. | Есть условия. Показать пояснениеВ кабинете перевозчика видны сроки поверки тахографов по каждой машине. Данные загружаются из реестров по серийному номеру тахографа. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Сроки блоков СКЗИ Сроки блоков СКЗИКонтроль сроков блоков СКЗИ, которые защищают данные тахографа. Помогает планировать замену блока, но не подтверждает, что замена уже выполнена. | Есть условия. Показать пояснениеВ кабинете перевозчика видны сроки блока СКЗИ по каждому автомобилю. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Сроки карт водителей Сроки карт водителейКонтроль срока действия карт водителей. Функция помогает вовремя заметить, что карту нужно заменить, но не означает её оформление или выдачу. | Есть условия. Показать пояснениеВ кабинете перевозчика видны сроки действия карт водителей. В рабочих сценариях мастерской также описан контроль истекающих сроков. Отдельный экран карт для сотрудника и его возможности не подтверждены. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Загрузка файлов DDD Загрузка файлов DDDЗагрузка файлов DDD с данными тахографа или карты водителя. | Есть условия. Показать пояснениеПеревозчик загружает файлы DDD с тахографа или карты водителя в своём кабинете. Для «Бесплатного» указаны 5 «выгрузок DDD» в месяц. Какие действия и файлы считаются в этой квоте, нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Анализ DDD Анализ DDDКлиент загружает DDD-файлы с записями из тахографа или карты водителя в личном кабинете. Система показывает нарушения режима труда и отдыха. | Есть условия. Показать пояснениеВ кабинете перевозчика по файлам DDD видны нарушения режима труда и отдыха и риск штрафов. Фактически выписанные штрафы не показываются. Отдельная квота анализа не опубликована. Связь анализа с лимитом загрузок нужно уточнить. Для «Бесплатного» названы 5 «выгрузок DDD» в месяц. Это одна нерасшифрованная квота, а не отдельные пять анализов. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Хранение сертификатов калибровки Хранение сертификатов калибровкиСертификаты калибровки можно хранить в кабинете и открывать при необходимости. Хранение файлов само по себе не означает, что CRM создаёт или подписывает сертификаты. | Есть условия. Показать пояснениеКлиент может видеть сертификаты калибровки среди документов в кабинете перевозчика. Создание, подписание и регистрация сертификата средствами CRM не подтверждены. Форматы и объём хранения нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Условия и источники | ||
| Источники | ||