Сравнение HelloClient и Ладеро 2

Можно оформлять заказ-наряды с клиентом, автомобилем, работами и запчастями. Сумма считается по строкам документа. Есть статусы заказа и печать.

Сохраняются создание заказа, назначение исполнителя и менеджера, смена статусов, добавление услуг и товаров. Видно, кто совершил действие. Комментарии из истории удалить нельзя.

Можно создавать свои поля заказа и клиента, выбирать тип данных и делать заполнение обязательным. Для разных типов заказа можно настроить отдельные наборы полей и списки значений.

В заказе можно записать внешний вид автомобиля и заметки приёмщика, прикрепить фотографии и распечатать приёмную квитанцию. Поля и документы настраиваются под автосервис. Фотографии автоматически сжимаются. Размер документа — до 1 МБ. Загрузка видео не поддерживается.

В карточке автомобиля сохраняется история обращений и выполненных работ.

В кабинете перевозчика клиент отправляет заявку на поверку из карточки машины. В мастерскую поступают данные автомобиля и контакта. Сотрудник получает уведомление и согласует время визита. Автоматическое бронирование свободного времени не подтверждено.

Есть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам.

Можно провести инвентаризацию и сравнить фактические остатки с данными склада. Система также хранит движения товаров.

Есть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам.

Складские товары загружаются из файла по шаблону HelloClient. Перед загрузкой нужно подготовить названия, цены и остатки в нужных колонках.

Можно вести собственный прайс услуг и справочники. Готовая база автомобильных нормативов не подтверждена.

Email-уведомления входят в тариф. Лимиты отправки и условия доставки нужно уточнить.

WhatsApp подключается по QR-коду. Отдельный Business API не требуется. Ладеро не заявляет отдельную плату за сообщения. Число аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить.

Переписка в Telegram доступна из CRM. Число подключаемых аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить.

Переписка в MAX доступна из CRM. Число подключаемых аккаунтов и технические ограничения нужно уточнить.

К заказу можно применить скидку. Собственная программа дисконтных карт в этой инструкции не описана.

После обслуживания клиенту можно предложить оставить отзыв. Настраиваются ссылки на площадки с отзывами и обработка недовольного клиента.

Можно создать страницу на helloclient.site с контактами, локациями, ссылками, отзывами и просмотром статуса заказа.

Можно вести кассы, учитывать доходы и расходы, предоплату и частичные оплаты. Есть отчёты о прибыли. Программа не заменяет бухгалтерский учёт.

Можно настраивать печатные документы и сохранять их в PDF через меню печати. Наличие готовых отраслевых шаблонов для СТО нужно уточнить.

Шаблоны документов редактируются в конструкторе. Можно менять текст, таблицы и оформление, добавлять логотип и переменные с данными заказа.

Отчёт показывает количество и суммы заказов по источникам клиентов. Сотрудник выбирает источник в поле «Откуда узнал». Автоматическое определение источника и расчёт окупаемости рекламы не подтверждены.

Можно ограничивать доступ сотрудников к локациям и операциям.

Зарплата рассчитывается по ставкам сотрудников и процентам от чистой прибыли по работам и товарам. Можно добавлять бонусы и штрафы. Начисление из заказа происходит при переходе в выбранный статус. Оклад добавляется вручную через бонус в отчёте по зарплате. Автоматическое ежемесячное начисление оклада не подтверждено.

Мобильная версия CRM доступна сотрудникам через браузер. Её можно добавить на главный экран Android или iPhone как веб-приложение. Поставщик заявляет возможности основной версии с учётом прав сотрудника. Нужен интернет.

Сотрудник может работать через браузер телефона без установки приложения. В «Про» и «Бизнесе» описана работа мастеров со своими заказами и разграничением доступа.

Для клиентов мастерской тахографов есть кабинет перевозчика с автомобилями, водителями, сроками и документами. Клиент входит по телефону из своей карточки. Кабинет оформлен под названием и логотипом мастерской и доступен также на бесплатном тарифе. Владелец транспортной компании может приглашать своих сотрудников в кабинет и отзывать их доступ. В кабинете также видны машиночитаемые доверенности (МЧД), их сроки и статусы. Условия доступа сотрудников перевозчика и связь с оплачиваемыми местами мастерской нужно уточнить.

Клиент видит текущий статус и поля заказа, которые разрешил показывать автосервис. По общей ссылке компании нужно ввести телефон. QR-код из документа открывает сведения о заказе без ввода телефона. Функция входит во все тарифы.

Клиент открывает готовый заказ-наряд по ссылке или QR-коду без пароля и видит выполненные работы. Показ текущего хода ремонта на этой странице не подтверждён.

Можно импортировать контакты из Excel, CSV и выгрузок amoCRM, Битрикс24 или 1С. На сайте также упомянута история из файла. Её состав и перенос связанных автомобилей, заказов и вложений нужно уточнить.

Можно выгрузить отчёт по заказам в Excel с дополнительными колонками.

Техническая поддержка предоставляется без дополнительной платы. По соглашению она работает в будни с 9 до 18 МСК, кроме выходных и праздников Беларуси. Для отдельных каналов может быть указан другой график. Ответ может занять от нескольких часов до нескольких дней, срок решения не гарантирован.

Поддержка доступна по email и в Telegram в будни с 9:00 до 18:00 МСК. Для email указан ответ в течение 24 часов. Это время ответа, а не срок решения проблемы.