Сравнение HelloClient и iDirector 2

Входит в тариф.

Сохраняются создание заказа, назначение исполнителя и менеджера, смена статусов, добавление услуг и товаров. Видно, кто совершил действие. Комментарии из истории удалить нельзя.

Можно создавать свои поля заказа и клиента, выбирать тип данных и делать заполнение обязательным. Для разных типов заказа можно настроить отдельные наборы полей и списки значений.

В заказе можно записать внешний вид автомобиля и заметки приёмщика, прикрепить фотографии и распечатать приёмную квитанцию. Поля и документы настраиваются под автосервис. Фотографии автоматически сжимаются. Размер документа — до 1 МБ. Загрузка видео не поддерживается.

Входит в тариф.

Есть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам.

Можно вести склад и учитывать остатки товаров. Входит в «Бизнес».

Можно провести инвентаризацию и сравнить фактические остатки с данными склада. Система также хранит движения товаров.

Есть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам.

Складские товары загружаются из файла по шаблону HelloClient. Перед загрузкой нужно подготовить названия, цены и остатки в нужных колонках.

Можно вести собственный прайс услуг и справочники. Готовая база автомобильных нормативов не подтверждена.

Входит в тариф.

К заказу можно применить скидку. Собственная программа дисконтных карт в этой инструкции не описана.

К работам и товарам в заказе можно применить скидку. Наличие отдельной системы дисконтных карт не подтверждено.

После обслуживания клиенту можно предложить оставить отзыв. Настраиваются ссылки на площадки с отзывами и обработка недовольного клиента.

Можно создать страницу на helloclient.site с контактами, локациями, ссылками, отзывами и просмотром статуса заказа.

Можно вести кассы, учитывать доходы и расходы, предоплату и частичные оплаты. Есть отчёты о прибыли. Программа не заменяет бухгалтерский учёт.

Можно учитывать оплаты, задолженности, доходы и расходы. Есть прогноз прибыли и расчёт маржи по заказам. Эти возможности входят во все три тарифа.

Можно настраивать печатные документы и сохранять их в PDF через меню печати. Наличие готовых отраслевых шаблонов для СТО нужно уточнить.

Можно создавать и печатать счета, акты и договоры. Отдельная выгрузка в PDF не подтверждена.

Шаблоны документов редактируются в конструкторе. Можно менять текст, таблицы и оформление, добавлять логотип и переменные с данными заказа.

Отчёт показывает количество и суммы заказов по источникам клиентов. Сотрудник выбирает источник в поле «Откуда узнал». Автоматическое определение источника и расчёт окупаемости рекламы не подтверждены.

Можно ограничивать доступ сотрудников к локациям и операциям.

Можно управлять сотрудниками и настраивать их права доступа.

Зарплата рассчитывается по ставкам сотрудников и процентам от чистой прибыли по работам и товарам. Можно добавлять бонусы и штрафы. Начисление из заказа происходит при переходе в выбранный статус. Оклад добавляется вручную через бонус в отчёте по зарплате. Автоматическое ежемесячное начисление оклада не подтверждено.

Мобильная версия CRM доступна сотрудникам через браузер. Её можно добавить на главный экран Android или iPhone как веб-приложение. Поставщик заявляет возможности основной версии с учётом прав сотрудника. Нужен интернет.

Работа через браузер телефона. Можно открывать разделы CRM, искать клиентов, проверять остатки, принимать товары и создавать счета. Доступные функции зависят от тарифа и прав сотрудника.

Клиент видит текущий статус и поля заказа, которые разрешил показывать автосервис. По общей ссылке компании нужно ввести телефон. QR-код из документа открывает сведения о заказе без ввода телефона. Функция входит во все тарифы.

Можно выгрузить отчёт по заказам в Excel с дополнительными колонками.

Техническая поддержка предоставляется без дополнительной платы. По соглашению она работает в будни с 9 до 18 МСК, кроме выходных и праздников Беларуси. Для отдельных каналов может быть указан другой график. Ответ может занять от нескольких часов до нескольких дней, срок решения не гарантирован.

Поддержка бесплатно помогает с вопросами по программе в чате и на онлайн-звонках. На сайте заявлен ответ за 15 минут. Часы работы и гарантированный срок решения не указаны.