Сравнение Нетикс Трицепс и XCRM 2
Нажмите на значок в ячейке, чтобы узнать подробности. Чтобы узнать, что означает опция, нажмите на вопросительный знак справа от её названия.
| Возможности и условия |
НТНетикс Трицепс
На своём оборудовании |
XXCRM
Старт |
|---|---|---|
Лимиты
ЛимитыОграничения тарифа, например число сотрудников, постов или объём хранения. Эти величины могут считаться по-разному: число сотрудников не всегда равно числу одновременных подключений. | Серверные и клиентские лицензии; точную единицу уточняйте. | Пользователи без ограничения. Число филиалов и объём файлов не установлены. |
Условия цены
Условия ценыЧто входит в указанную цену и при каких условиях она действует: срок оплаты, скидки и дополнительные расходы. | Состав лицензий и модулей — по индивидуальному заказу. Базовое сопровождение входит в первичную покупку на один год. | При оплате 12 месяцев: 25 500 ₽ сразу, 2 125 ₽ за месяц. 3 месяца −5%, 6 −10%. Суммы рассчитаны из публичной ставки; окончательные условия сверяются со счётом. Внешние услуги отдельно. |
Размещение
РазмещениеГде работает программа и хранится её база. В облаке сервер обслуживает поставщик. Локальная версия работает на вашем компьютере или в локальной сети, а вариант «Свой сервер» требует вашей серверной инфраструктуры. | Локально / свой сервер | Облако |
| Заказы и автомобили | ||
Заказ-наряд Заказ-нарядЗаказ на обслуживание с перечнем работ, материалов и суммами оплаты. | Есть условия. Показать пояснениеМожно оформлять приёмку, работы, запчасти и назначать исполнителей. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. | Включено. Показать пояснениеВ заказе можно указать клиента, автомобиль, работы, материалы, исполнителей и оплату, оформить документы. Доска заказов доступна с «Бизнеса». |
История заказа История заказаСобытия и изменения в заказе в хронологическом порядке. | Включено. Показать пояснениеИзменения документа можно посмотреть через «Действия → История». Программа также показывает, кто и когда создал и изменил документ. Доступность относится к комплектации с заказ-нарядами. | Частично. Показать пояснениеВ журнале фиксируются удаление и восстановление заказ-наряда с указанием сотрудника и времени. Печатные документы сохраняются в истории заказа. Полный перечень остальных сохраняемых изменений не подтверждён. |
Приёмка и осмотр автомобиля Приёмка и осмотр автомобиляОформление приёма автомобиля, фиксация его состояния и сохранение материалов осмотра в заказе. | Есть условия. Показать пояснениеПри приёмке фиксируются жалобы клиента, согласованные работы, пробег и состояние машины. Состав лицензий и модулей согласуется при заказе. | Частично. Показать пояснениеПри приёмке выбираются клиент и автомобиль, записываются пробег, причина обращения, сроки и ответственный сотрудник. Фиксацию повреждений, фотографии и отдельный акт осмотра уточните у поставщика. |
Карточка и история автомобиля Карточка и история автомобиляСведения об автомобиле и его обслуживании в вашем автосервисе. | Есть условия. Показать пояснениеМожно хранить сведения об автомобиле и историю обслуживания. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть карточка автомобиля с VIN, госномером, пробегом и техническими данными. История обслуживания описана в карточке клиента. Отдельная история каждой машины не подтверждена. |
| Запись и задачи | ||
Календарь постов Календарь постовРасписание занятости постов автосервиса. Помогает планировать загрузку ремонтной зоны и находить свободное время для записи. | Есть условия. Показать пояснениеМожно записывать клиентов и планировать загрузку СТО. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. | Включено. Показать пояснениеЕсть календарь по постам на день, неделю и месяц. Записи в нём ведут сотрудники. |
Онлайн-запись Онлайн-записьКлиент сам отправляет заявку на обслуживание или записывается через сайт, приложение или бота. | Доплата. Показать пояснениеКлиент отправляет заявку через «Мой гараж» или виджет сайта. Приёмщик связывается с ним, уточняет работы, проверяет свободное время и подтверждает визит. Отправка заявки не бронирует пост автоматически. Подключение «Моего гаража» оплачивается отдельно и требует сопровождения «Базовое» или выше. | Не подтверждено. Показать пояснениеСамостоятельная запись или отправка заявки клиентом не подтверждена. Внутренний календарь сотрудников не означает наличие онлайн-записи. |
| Склад и закупки | ||
Складской учёт Складской учётУчёт поступлений, остатков и списания товаров на складе. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть складской учёт и инвентаризация. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. | Включено. Показать пояснениеМожно учитывать поступления, продажи, перемещения и инвентаризацию товаров, связывать их с заказами. Подключение поставщиков зависит от тарифа. |
Проценка у поставщиков Проценка у поставщиковПолучение цен и предложений поставщиков по нужным запчастям. | Доплата. Показать пояснениеПроценка работает через QWEP. После пробного периода QWEP оплачивается отдельно. Нужна также действующая подписка Нетикс. Стоимость уточните у отдела продаж. | Не включено. Показать пояснениеПодключение поставщиков не входит в «Старт». Доступно с «Бизнеса». |
| Каталоги и нормы | ||
Справочник собственных услуг Справочник собственных услугСписок услуг и работ, которые оказывает автосервис. Его наполняет сама организация, в отличие от готовой базы норм производителя. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно создавать свои услуги с кодом, категорией, ценой, описанием и настройками оплаты исполнителям. |
Собственные нормы времени Собственные нормы времениАвтосервис сам задаёт время выполнения работ и ставку нормочаса. Это собственные настройки, а не готовая база норм для разных моделей автомобилей. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно рассчитывать нормочасы по длительности и количеству услуг и задавать стоимость часа. Это собственные нормы сервиса, а не готовая база по автомобилям. |
Нормы времени Нормы времениГотовая база времени выполнения ремонтных работ для разных автомобилей. Она помогает рассчитать стоимость ремонта и спланировать его длительность. | Есть условия. Показать пояснениеНужна действующая подписка Нетикс. Минимальный уровень сопровождения и условия доступа к нормам времени уточните у поставщика. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступ к готовой базе норм времени нужно уточнить у поставщика. |
Подбор запчастей Подбор запчастейПомогает подобрать подходящие к автомобилю запчасти и расходные материалы, включая масла, а также найти замены. | Есть условия. Показать пояснениеПодбор оригинальных деталей доступен через Laximo при действующем сопровождении «Базовое» или «Расширенное». При первичной покупке лицензий «Базовое» сопровождение включено на первый год. После окончания сопровождения доступ к каталогу нужно продлить. Покупка CRM не даёт бессрочный доступ к Laximo. Дополнительно YooRik подбирает запчасти к работам прямо в заказ-наряде за 15 000 ₽ в месяц. Для него нужно сопровождение не ниже «Базового». Для локальной версии также нужен совместимый сервер, подключение согласуется с разработчиком. | Не включено. Показать пояснениеКаталоги запчастей не входят в «Старт». |
| Связь с клиентами | ||
Телефония ТелефонияПодключение телефонных звонков к CRM. | Доплата. Показать пояснениеТелефония подключается за доплату, в том числе после покупки CRM. Нужны действующая подписка, совместимая АТС и телефонные линии SIP. Связь оплачивается отдельно. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
WhatsApp | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
Telegram TelegramСвязь с клиентами через Telegram. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума». |
Единая лента обращений Единая лента обращенийОбращения и переписка клиентов из подключённых каналов собраны в одном интерфейсе. Сотрудники могут обрабатывать их без переключения между сервисами. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеЕдиная лента обращений не входит в этот тариф. Доступна с «Премиума». |
| Продажи и маркетинг | ||
Дисконтные карты и скидки Дисконтные карты и скидкиСкидки для клиентов, в том числе по дисконтным картам. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеВ базовые возможности входит дисконтная система. Скидки применяются по правилам автосервиса. |
| Финансы и документы | ||
Финансовый учёт Финансовый учётУчёт поступлений, расходов и остатков денег бизнеса. Помогает видеть, сколько денег получено и на что они потрачены. Финансовый учёт сам по себе не означает выдачу фискальных чеков или ведение бухгалтерии. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть управленческий учёт доходов, расходов и себестоимости. Расходы можно распределять по категориям. Доступны расчёты прибыли и убытков. Состав лицензий и дополнений подбирается при заказе. | Включено. Показать пояснениеМожно вести несколько касс, учитывать доходы, расходы, авансы и частичные оплаты. Оплаты заказов, закупки и выплаты зарплаты отражаются в движении денег. Видны остатки и задолженности. Полный бухгалтерский учёт не заявлен. |
Онлайн-касса и чеки Онлайн-касса и чекиCRM позволяет оформлять фискальные чеки за услуги и товары через подключённую онлайн-кассу. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить совместимую кассу через ККМ-сервер. Нужны действующая подписка и настройка. Касса и внешние услуги оплачиваются отдельно. Совместимую модель и стоимость подключения уточните у поставщика. | Не подтверждено. Показать пояснениеПоставщик упоминает онлайн-кассы. Совместимые модели, условия пробития чеков клиентам СТО и стоимость подключения нужно уточнить. |
Подключение банковского терминала Подключение банковского терминалаПодключение банковского терминала к CRM для приёма оплаты картой. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить совместимый банковский терминал через ККМ-сервер. Для драйвера нужна действующая подписка. Модель терминала и стоимость настройки уточните у поставщика. Оборудование и банковские комиссии оплачиваются отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеПодключение банковского терминала для оплаты заказов клиентов не подтверждено. Совместимость оборудования и условия подключения уточните у поставщика. |
Печать документов Печать документовПечать заказ-нарядов и других документов по шаблонам. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеМожно печатать заказ-наряд с ценами или без них, счёт и акт. Сохранение через меню печати не заменяет фискальный чек. |
| Аналитика | ||
Отчёты ОтчётыОтчёты помогают оценивать работу автосервиса за выбранный период. Они могут показывать заказы, выручку, расходы, прибыль, загрузку и другие показатели. | Есть условия. Показать пояснениеЧерез Telegram-бот YooRik можно получать отчёты по отгрузкам, прибыли с товаров и соотношению запчастей и услуг в выручке. Нужно сопровождение Нетикс не ниже «Базового» и подключение бота. Оплату бота с отчётами уточните отдельно. Цена помощника для подбора запчастей не означает такую же цену отчётов. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Аналитика клиентов Аналитика клиентовПоказывает изменения клиентской базы, повторные обращения и группы клиентов по активности или сумме покупок. Помогает понять, кто возвращается и с кем стоит возобновить работу. | Не подтверждено. Показать пояснениеАнализ повторных обращений и групп клиентов в этом тарифе не подтверждён. Доступные показатели уточните у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеНе входит в этот тариф. Доступно с «Премиума». |
Аналитика привлечения клиентов Аналитика привлечения клиентовПоказывает, откуда приходят обращения и какой результат дают разные каналы привлечения. Помогает сравнивать обращения, заказы и выручку. | Не подтверждено. Показать пояснениеАнализ источников обращений и их результатов в этом тарифе не подтверждён. Доступные показатели уточните у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеПриём заявок с сайта и аналитика по ним доступны с «Премиума». |
| Сотрудники и права | ||
Расчёт зарплаты Расчёт зарплатыПрограмма рассчитывает заработок сотрудников по заданным правилам. Это может быть оклад, процент от работ или продаж, почасовая оплата и премии. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть расчёт зарплаты по процентам и нормочасам. Подходящие вам формулы проверьте на демонстрации. Нужные лицензии и модули согласуйте при заказе. | Включено. Показать пояснениеЕсть проценты, оклад и почасовая оплата, распределение заработка между исполнителями и учёт выплат. Правило начисления при частичной оплате заказа уточните у поставщика. Инструкция описывает начисление после полной оплаты, а статья на сайте — пропорционально полученным деньгам. |
Показатели работы сотрудников Показатели работы сотрудниковПоказатели помогают оценить работу сотрудников. Это могут быть выполненные работы, выручка, загрузка, продажи и конверсия обращений в заказы. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Включено. Показать пояснениеВ базовые возможности входят отчёты по сотрудникам. Они помогают оценить результаты работы команды. |
| Приложения и кабинеты | ||
Работа сотрудников с телефона Работа сотрудников с телефонаСотрудники могут работать с CRM с телефона: просматривать задания, менять данные и отмечать выполнение работ. | Есть условия. Показать пояснениеПриложение «Механик автосервиса» для Android и iPhone показывает задания сотрудника. Он может начать, приостановить и завершить работу, посмотреть время и свои показатели. Нужен уровень сопровождения «Базовый» или выше и настройка модуля синхронизации на постоянно работающем компьютере. Стоимость подключения уточняется отдельно. | Не включено. Показать пояснениеДоступ сотрудников с телефона не входит в «Старт». Он доступен начиная с тарифа «Бизнес». |
Личный кабинет клиента Личный кабинет клиентаКлиент получает доступ к своим сведениям об обслуживании через сайт или приложение, например к истории обслуживания и документам. | Доплата. Показать пояснение«Мой гараж» показывает клиенту историю работ и запчастей, позволяет переписываться и отправлять заявки. Время визита подтверждает приёмщик. Нужно сопровождение «Базовое» или выше. Услуга оплачивается ежемесячно, при подключении на балансе должно быть не менее 950 ₽. На локальном сервере нужно установить службу NetixDBtoWebService. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Интеграции и автоматизация | ||
API APIПозволяет разработчику подключить сайт, приложение или другую систему к CRM для обмена данными. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить внешнюю систему через API. Нужные команды, параметры и состав данных согласуются с Нетикс. Поддерживаются запрос данных и согласованные операции изменения. Стоимость разработки, настройки и включение в выбранный комплект уточните у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеAPI не входит в «Старт». |
Обмен с 1С Обмен с 1СПередача данных между CRM и 1С, например документов продаж и оплат. | Есть условия. Показать пояснениеМожно настроить обмен с 1С. Совместимость вашей версии и стоимость настройки согласуйте при заказе. | Не подтверждено. Показать пояснениеПоддерживаемые версии 1С, данные для обмена и условия подключения не подтверждены. |
| Данные и инфраструктура | ||
Перенос данных Перенос данныхПомощь с переносом данных из старой программы при запуске CRM. | Есть условия. Показать пояснениеПоставщик предлагает внедрение и настройку. Возможность переноса вашей базы, состав работ и цену нужно согласовать отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеВ инструкции есть импорт клиентов, автомобилей, заказов, финансов, зарплаты, склада и услуг из CSV, TXT, XLS и XLSX. Доступность на этом тарифе и стоимость помощи нужно уточнить. |
Выгрузка при уходе Выгрузка при уходеВозможность забрать данные из CRM при переходе в другую программу. | Есть условия. Показать пояснениеМожно сделать копию локальной базы. Возможность выгрузить все данные в формат для другой CRM нужно уточнить. | Есть условия. Показать пояснениеПолный экспорт доступен с «Премиума». Возможность выгрузить отдельные отчёты или таблицы на этом тарифе уточните у поставщика. |
Работа с несколькими точками Работа с несколькими точкамиМожно вести несколько точек обслуживания в одной системе. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключать несколько точек. Для синхронизации через серверы Нетикс нужно сопровождение «Минимальное» или выше. Лицензии и стоимость сети рассчитываются отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеВозможность работать нескольким филиалам в общей базе и стоимость такого подключения нужно уточнить. |
| Запуск и поддержка | ||
Запуск и обучение Запуск и обучениеСпециалист помогает настроить программу, начать работу и обучить сотрудников. | Доплата. Показать пояснениеПервичный запуск системы входит в условия сопровождения при покупке лицензий. Первый год «Базового» сопровождения включён. Индивидуальное онлайн-обучение оплачивается по часам. Актуальную ставку и объём донастройки уточните у поставщика. | Не подтверждено. Показать пояснениеПомощь специалиста с настройкой и обучение сотрудников для этого предложения не подтверждены. Состав услуг и оплату уточните у поставщика. |
Поддержка ПоддержкаСпециалисты помогают с вопросами и проблемами при работе с программой. | Включено. Показать пояснениеПервый год «Базового» сопровождения входит в покупку лицензий. Продление оплачивается отдельно. Обращения принимаются по email и через систему заявок Freshdesk. Телефонные обращения доступны в «Расширенном» сопровождении. В состав «Минимального» сопровождения входят работы первого и второго уровней срочности, если за проблему отвечает Нетикс. «Базовое» и «Расширенное» включают этот состав. Остальные работы оплачиваются отдельно. По регламенту ответ дают в течение двух рабочих часов. Это может быть решение, план работ или объяснение отказа, а не завершение всех работ. | Частично. Показать пояснениеМожно обратиться в чат или по email. Приоритетная и круглосуточная поддержка в этот тариф не входят. Включённый объём консультаций, график и сроки ответа не уточнены. |
Персональное сопровождение Персональное сопровождениеИндивидуальная помощь со стороны поставщика CRM. Это может быть закреплённый менеджер или персональное сопровождение специалиста. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Не включено. Показать пояснениеПерсональный менеджер в этот тариф не входит. Он доступен в VIP. |
| Условия и источники | ||
| Источники | ||