Сравнение HelloClient и Нетикс Трицепс 2
Нажмите на значок в ячейке, чтобы узнать подробности. Чтобы узнать, что означает опция, нажмите на вопросительный знак справа от её названия.
| Возможности и условия |
HCHelloClient
Лайт · 1 месяц |
НТНетикс Трицепс
На своём оборудовании |
|---|---|---|
Лимиты
ЛимитыОграничения тарифа, например число сотрудников, постов или объём хранения. Эти величины могут считаться по-разному: число сотрудников не всегда равно числу одновременных подключений. | Одна локация. 250 сотрудников заявлено; область лимита не уточнена. Заказы без ограничения. | Серверные и клиентские лицензии; точную единицу уточняйте. |
Условия цены
Условия ценыЧто входит в указанную цену и при каких условиях она действует: срок оплаты, скидки и дополнительные расходы. | 35 BYN за локацию на месяц; 990 ₽ — опубликованный ориентир. Рубли — опубликованный ориентир, не фиксированное списание. МИР: оплата в BYN по курсу банка; для других российских способов оферта описывает курс НБ РБ +3%. | Состав лицензий и модулей — по индивидуальному заказу. Базовое сопровождение входит в первичную покупку на один год. |
Размещение
РазмещениеГде работает программа и хранится её база. В облаке сервер обслуживает поставщик. Локальная версия работает на вашем компьютере или в локальной сети, а вариант «Свой сервер» требует вашей серверной инфраструктуры. | Облако | Локально / свой сервер |
| Заказы и автомобили | ||
Заказ-наряд Заказ-нарядЗаказ на обслуживание с перечнем работ, материалов и суммами оплаты. | Есть условия. Показать пояснениеМожно вести ремонтные заказы с клиентом, услугами, товарами, оплатой и статусами. Специальные формы приёмки и заказ-нарядов для СТО нужно уточнить. | Есть условия. Показать пояснениеМожно оформлять приёмку, работы, запчасти и назначать исполнителей. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. |
Совместное выполнение работ Совместное выполнение работОдну работу в заказе можно назначить нескольким сотрудникам, которые выполняют её вместе. | Не включено. Показать пояснениеОдной услуге нельзя назначить несколько исполнителей. Для разных услуг и товаров в одном заказе можно выбрать разных сотрудников. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
История заказа История заказаСобытия и изменения в заказе в хронологическом порядке. | Включено. Показать пояснениеСохраняются создание заказа, назначение исполнителя и менеджера, смена статусов, добавление услуг и товаров. Видно, кто совершил действие. Комментарии из истории удалить нельзя. | Включено. Показать пояснениеИзменения документа можно посмотреть через «Действия → История». Программа также показывает, кто и когда создал и изменил документ. Доступность относится к комплектации с заказ-нарядами. |
Свои поля в карточках Свои поля в карточкахМожно добавлять свои поля, чтобы хранить сведения, для которых нет стандартного поля. | Включено. Показать пояснениеМожно создавать свои поля заказа и клиента, выбирать тип данных и делать заполнение обязательным. Для разных типов заказа можно настроить отдельные наборы полей и списки значений. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Приёмка и осмотр автомобиля Приёмка и осмотр автомобиляОформление приёма автомобиля, фиксация его состояния и сохранение материалов осмотра в заказе. | Включено. Показать пояснениеВ заказе можно записать внешний вид автомобиля и заметки приёмщика, прикрепить фотографии и распечатать приёмную квитанцию. Поля и документы настраиваются под автосервис. Фотографии автоматически сжимаются. Размер документа — до 1 МБ. Загрузка видео не поддерживается. | Есть условия. Показать пояснениеПри приёмке фиксируются жалобы клиента, согласованные работы, пробег и состояние машины. Состав лицензий и модулей согласуется при заказе. |
Карточка и история автомобиля Карточка и история автомобиляСведения об автомобиле и его обслуживании в вашем автосервисе. | Есть условия. Показать пояснениеДанные автомобиля можно записывать в настраиваемые поля заказа. Отдельная карточка автомобиля и история обслуживания по VIN не подтверждены. | Есть условия. Показать пояснениеМожно хранить сведения об автомобиле и историю обслуживания. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. |
| Запись и задачи | ||
Календарь постов Календарь постовРасписание занятости постов автосервиса. Помогает планировать загрузку ремонтной зоны и находить свободное время для записи. | Не подтверждено. Показать пояснениеМожно назначать срок заказа и задачи. Календарь загрузки постов и механиков не подтверждён. | Есть условия. Показать пояснениеМожно записывать клиентов и планировать загрузку СТО. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. |
Онлайн-запись Онлайн-записьКлиент сам отправляет заявку на обслуживание или записывается через сайт, приложение или бота. | Не подтверждено. Показать пояснениеСамостоятельная запись или отправка заявки клиентом не подтверждена. Внутренний календарь сотрудников не означает наличие онлайн-записи. | Доплата. Показать пояснениеКлиент отправляет заявку через «Мой гараж» или виджет сайта. Приёмщик связывается с ним, уточняет работы, проверяет свободное время и подтверждает визит. Отправка заявки не бронирует пост автоматически. Подключение «Моего гаража» оплачивается отдельно и требует сопровождения «Базовое» или выше. |
| Склад и закупки | ||
Складской учёт Складской учётУчёт поступлений, остатков и списания товаров на складе. | Включено. Показать пояснениеЕсть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть складской учёт и инвентаризация. Комплект лицензий и модулей подбирается при заказе. |
Инвентаризация и движения Инвентаризация и движенияСверка фактических остатков с данными CRM и учёт перемещений товаров. Помогает находить расхождения на складе. | Включено. Показать пояснениеМожно провести инвентаризацию и сравнить фактические остатки с данными склада. Система также хранит движения товаров. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Закупки у поставщиков Закупки у поставщиковОформление закупок и заказов поставщикам. | Включено. Показать пояснениеЕсть учёт товаров, поступлений, остатков, перемещений и инвентаризация. Можно оформлять заказы поставщикам. | Не подтверждено. Показать пояснениеУсловия закупки запчастей в этом предложении нужно уточнить у поставщика. |
Проценка у поставщиков Проценка у поставщиковПолучение цен и предложений поставщиков по нужным запчастям. | Не подтверждено. Показать пояснениеМожно оформить заказ поставщику в CRM. Автоматический запрос цен у внешних поставщиков не подтверждён. | Доплата. Показать пояснениеПроценка работает через QWEP. После пробного периода QWEP оплачивается отдельно. Нужна также действующая подписка Нетикс. Стоимость уточните у отдела продаж. |
Импорт складских данных Импорт складских данныхЗагрузка товаров и складских данных из файла или другой системы. | Включено. Показать пояснениеСкладские товары загружаются из файла по шаблону HelloClient. Перед загрузкой нужно подготовить названия, цены и остатки в нужных колонках. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Каталоги и нормы | ||
Справочник собственных услуг Справочник собственных услугСписок услуг и работ, которые оказывает автосервис. Его наполняет сама организация, в отличие от готовой базы норм производителя. | Включено. Показать пояснениеМожно вести собственный прайс услуг и справочники. Готовая база автомобильных нормативов не подтверждена. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Нормы времени Нормы времениГотовая база времени выполнения ремонтных работ для разных автомобилей. Она помогает рассчитать стоимость ремонта и спланировать его длительность. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступ к готовой базе норм времени нужно уточнить у поставщика. | Есть условия. Показать пояснениеНужна действующая подписка Нетикс. Минимальный уровень сопровождения и условия доступа к нормам времени уточните у поставщика. |
Подбор запчастей Подбор запчастейПомогает подобрать подходящие к автомобилю запчасти и расходные материалы, включая масла, а также найти замены. | Не подтверждено. Показать пояснениеНаличие готового каталога запчастей нужно уточнить у поставщика. | Есть условия. Показать пояснениеПодбор оригинальных деталей доступен через Laximo при действующем сопровождении «Базовое» или «Расширенное». При первичной покупке лицензий «Базовое» сопровождение включено на первый год. После окончания сопровождения доступ к каталогу нужно продлить. Покупка CRM не даёт бессрочный доступ к Laximo. Дополнительно YooRik подбирает запчасти к работам прямо в заказ-наряде за 15 000 ₽ в месяц. Для него нужно сопровождение не ниже «Базового». Для локальной версии также нужен совместимый сервер, подключение согласуется с разработчиком. |
| Связь с клиентами | ||
Телефония ТелефонияПодключение телефонных звонков к CRM. | Доплата. Показать пояснениеДля MANGO нужна оплаченная подписка на API оператора. Также описаны МоиЗвонки и OnlinePBX. Услуги этих операторов оплачиваются отдельно. | Доплата. Показать пояснениеТелефония подключается за доплату, в том числе после покупки CRM. Нужны действующая подписка, совместимая АТС и телефонные линии SIP. Связь оплачивается отдельно. |
SMS-уведомления SMS-уведомленияОтправка клиентам SMS, например о записи или готовности автомобиля. | Доплата. Показать пояснениеНужно подключить SMS-провайдера и пополнить его баланс. Уведомления настраиваются в CRM, сообщения оплачиваются отдельно. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Email-уведомления Email-уведомленияОтправка клиентам уведомлений по электронной почте. | Есть условия. Показать пояснениеМожно отправлять письма при смене статуса заказа. Лимиты и условия массовой рассылки нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
WhatsApp | Есть условия. Показать пояснениеПо номеру клиента можно открыть WhatsApp и написать со своего аккаунта. Переписка остаётся в WhatsApp. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Telegram TelegramСвязь с клиентами через Telegram. | Есть условия. Показать пояснениеИз карточки клиента можно открыть диалог во внешнем Telegram. Общий чат внутри CRM не подтверждён. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
MAX MAXСвязь с клиентами через MAX. | Есть условия. Показать пояснениеМожно вручную добавить ссылку на веб-диалог MAX в собственное поле. Подключение бота или API не подтверждено. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Viber ViberСвязь с клиентами через Viber. | Есть условия. Показать пояснениеМожно открыть Viber для переписки с клиентом. Сообщения отправляются во внешнем приложении, автоматическая рассылка не подтверждена. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Продажи и маркетинг | ||
Дисконтные карты и скидки Дисконтные карты и скидкиСкидки для клиентов, в том числе по дисконтным картам. | Включено. Показать пояснениеК заказу можно применить скидку. Собственная программа дисконтных карт в этой инструкции не описана. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Работа с отзывами Работа с отзывамиСбор отзывов клиентов и работа с обратной связью. | Включено. Показать пояснениеПосле обслуживания клиенту можно предложить оставить отзыв. Настраиваются ссылки на площадки с отзывами и обработка недовольного клиента. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Сайт автосервиса Сайт автосервисаСайт автосервиса, который можно создать или получить вместе с CRM. | Включено. Показать пояснениеМожно создать страницу на helloclient.site с контактами, локациями, ссылками, отзывами и просмотром статуса заказа. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Финансы и документы | ||
Финансовый учёт Финансовый учётУчёт поступлений, расходов и остатков денег бизнеса. Помогает видеть, сколько денег получено и на что они потрачены. Финансовый учёт сам по себе не означает выдачу фискальных чеков или ведение бухгалтерии. | Включено. Показать пояснениеМожно вести кассы, учитывать доходы и расходы, предоплату и частичные оплаты. Есть отчёты о прибыли. Программа не заменяет бухгалтерский учёт. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть управленческий учёт доходов, расходов и себестоимости. Расходы можно распределять по категориям. Доступны расчёты прибыли и убытков. Состав лицензий и дополнений подбирается при заказе. |
Онлайн-касса и чеки Онлайн-касса и чекиCRM позволяет оформлять фискальные чеки за услуги и товары через подключённую онлайн-кассу. | Доплата. Показать пояснениеМожно печатать фискальные чеки из CRM через KKMServer при оплате заказа или продаже товара. HelloClient не берёт отдельную плату за эту функцию. Нужны платная лицензия KKMServer, совместимая касса и настройка. Эвотор не поддерживается. Оборудование и внешние услуги оплачиваются отдельно. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить совместимую кассу через ККМ-сервер. Нужны действующая подписка и настройка. Касса и внешние услуги оплачиваются отдельно. Совместимую модель и стоимость подключения уточните у поставщика. |
Подключение банковского терминала Подключение банковского терминалаПодключение банковского терминала к CRM для приёма оплаты картой. | Частично. Показать пояснениеЗаявлено использование эквайринга через KKMServer без отдельной платы HelloClient. Лицензия KKMServer оплачивается отдельно. Совместимые банковские терминалы, передачу суммы и автоматическую отметку об оплате нужно уточнить перед подключением. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить совместимый банковский терминал через ККМ-сервер. Для драйвера нужна действующая подписка. Модель терминала и стоимость настройки уточните у поставщика. Оборудование и банковские комиссии оплачиваются отдельно. |
Печать документов Печать документовПечать заказ-нарядов и других документов по шаблонам. | Включено. Показать пояснениеМожно настраивать печатные документы и сохранять их в PDF через меню печати. Наличие готовых отраслевых шаблонов для СТО нужно уточнить. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Конструктор документов Конструктор документовРедактирование шаблонов документов под автосервис: текста, состава и оформления. | Включено. Показать пояснениеШаблоны документов редактируются в конструкторе. Можно менять текст, таблицы и оформление, добавлять логотип и переменные с данными заказа. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
| Аналитика | ||
Отчёты ОтчётыОтчёты помогают оценивать работу автосервиса за выбранный период. Они могут показывать заказы, выручку, расходы, прибыль, загрузку и другие показатели. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Есть условия. Показать пояснениеЧерез Telegram-бот YooRik можно получать отчёты по отгрузкам, прибыли с товаров и соотношению запчастей и услуг в выручке. Нужно сопровождение Нетикс не ниже «Базового» и подключение бота. Оплату бота с отчётами уточните отдельно. Цена помощника для подбора запчастей не означает такую же цену отчётов. |
Аналитика привлечения клиентов Аналитика привлечения клиентовПоказывает, откуда приходят обращения и какой результат дают разные каналы привлечения. Помогает сравнивать обращения, заказы и выручку. | Включено. Показать пояснениеОтчёт показывает количество и суммы заказов по источникам клиентов. Сотрудник выбирает источник в поле «Откуда узнал». Автоматическое определение источника и расчёт окупаемости рекламы не подтверждены. | Не подтверждено. Показать пояснениеАнализ источников обращений и их результатов в этом тарифе не подтверждён. Доступные показатели уточните у поставщика. |
| Сотрудники и права | ||
Права сотрудников Права сотрудниковНастройка того, что каждый сотрудник может видеть и делать в CRM. Например, можно ограничить доступ к финансам или изменению заказов. | Включено. Показать пояснениеМожно ограничивать доступ сотрудников к локациям и операциям. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Расчёт зарплаты Расчёт зарплатыПрограмма рассчитывает заработок сотрудников по заданным правилам. Это может быть оклад, процент от работ или продаж, почасовая оплата и премии. | Включено. Показать пояснениеЗарплата рассчитывается по ставкам сотрудников и процентам от чистой прибыли по работам и товарам. Можно добавлять бонусы и штрафы. Начисление из заказа происходит при переходе в выбранный статус. Оклад добавляется вручную через бонус в отчёте по зарплате. Автоматическое ежемесячное начисление оклада не подтверждено. | Есть условия. Показать пояснениеЕсть расчёт зарплаты по процентам и нормочасам. Подходящие вам формулы проверьте на демонстрации. Нужные лицензии и модули согласуйте при заказе. |
| Приложения и кабинеты | ||
Работа сотрудников с телефона Работа сотрудников с телефонаСотрудники могут работать с CRM с телефона: просматривать задания, менять данные и отмечать выполнение работ. | Включено. Показать пояснениеМобильная версия CRM доступна сотрудникам через браузер. Её можно добавить на главный экран Android или iPhone как веб-приложение. Поставщик заявляет возможности основной версии с учётом прав сотрудника. Нужен интернет. | Есть условия. Показать пояснениеПриложение «Механик автосервиса» для Android и iPhone показывает задания сотрудника. Он может начать, приостановить и завершить работу, посмотреть время и свои показатели. Нужен уровень сопровождения «Базовый» или выше и настройка модуля синхронизации на постоянно работающем компьютере. Стоимость подключения уточняется отдельно. |
Личный кабинет клиента Личный кабинет клиентаКлиент получает доступ к своим сведениям об обслуживании через сайт или приложение, например к истории обслуживания и документам. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. | Доплата. Показать пояснение«Мой гараж» показывает клиенту историю работ и запчастей, позволяет переписываться и отправлять заявки. Время визита подтверждает приёмщик. Нужно сопровождение «Базовое» или выше. Услуга оплачивается ежемесячно, при подключении на балансе должно быть не менее 950 ₽. На локальном сервере нужно установить службу NetixDBtoWebService. |
Просмотр заказа клиентом Просмотр заказа клиентомКлиент открывает сведения о своём заказе по ссылке или QR-коду, например статус ремонта и выполненные работы. | Включено. Показать пояснениеКлиент видит текущий статус и поля заказа, которые разрешил показывать автосервис. По общей ссылке компании нужно ввести телефон. QR-код из документа открывает сведения о заказе без ввода телефона. Функция входит во все тарифы. | Не подтверждено. Показать пояснениеПодтверждён клиентский кабинет или клиентское приложение. Отдельная ссылка на сведения о конкретном заказе без входа в кабинет не подтверждена. |
| Интеграции и автоматизация | ||
API APIПозволяет разработчику подключить сайт, приложение или другую систему к CRM для обмена данными. | Не подтверждено. Показать пояснениеПубличный API для собственных подключений не подтверждён. Правила ограничивают использование внутреннего API без документации. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключить внешнюю систему через API. Нужные команды, параметры и состав данных согласуются с Нетикс. Поддерживаются запрос данных и согласованные операции изменения. Стоимость разработки, настройки и включение в выбранный комплект уточните у поставщика. |
Обмен с 1С Обмен с 1СПередача данных между CRM и 1С, например документов продаж и оплат. | Не подтверждено. Показать пояснениеОбмен с 1С и список совместимых конфигураций не подтверждены. | Есть условия. Показать пояснениеМожно настроить обмен с 1С. Совместимость вашей версии и стоимость настройки согласуйте при заказе. |
| Данные и инфраструктура | ||
Перенос данных Перенос данныхПомощь с переносом данных из старой программы при запуске CRM. | Есть условия. Показать пояснениеМожно импортировать клиентов, товары, услуги и заказы из Excel или CSV. В заказах могут быть позиции работ и товаров. Перенос всех платежей и файлов нужно уточнить. | Есть условия. Показать пояснениеПоставщик предлагает внедрение и настройку. Возможность переноса вашей базы, состав работ и цену нужно согласовать отдельно. |
Выгрузка при уходе Выгрузка при уходеВозможность забрать данные из CRM при переходе в другую программу. | Есть условия. Показать пояснениеМожно выгружать таблицы и отчёты в Excel. Выдачу полного архива с вложениями и доступ к выгрузке после окончания оплаты нужно уточнить заранее. | Есть условия. Показать пояснениеМожно сделать копию локальной базы. Возможность выгрузить все данные в формат для другой CRM нужно уточнить. |
Выгрузка таблицы заказов Выгрузка таблицы заказовВыгрузка списка заказов в файл для дальнейшей работы с данными. Это не обязательно полный архив заказов с документами и вложениями. | Включено. Показать пояснениеМожно выгрузить отчёт по заказам в Excel с дополнительными колонками. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Работа без интернета Работа без интернетаПозволяет продолжать работу в программе без подключения к интернету. Внешние онлайн-сервисы при этом могут быть недоступны. | Не включено. Показать пояснениеБез интернета программа не работает. | Не подтверждено. Показать пояснениеДоступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика. |
Работа с несколькими точками Работа с несколькими точкамиМожно вести несколько точек обслуживания в одной системе. | Есть условия. Показать пояснениеУ локаций общие клиенты и товары, но отдельные остатки и отчёты. Каждая локация оплачивается отдельно. При добавлении локации оставшиеся оплаченные дни распределяются между ними. | Есть условия. Показать пояснениеМожно подключать несколько точек. Для синхронизации через серверы Нетикс нужно сопровождение «Минимальное» или выше. Лицензии и стоимость сети рассчитываются отдельно. |
| Запуск и поддержка | ||
Запуск и обучение Запуск и обучениеСпециалист помогает настроить программу, начать работу и обучить сотрудников. | Не подтверждено. Показать пояснениеЕсть видеоуроки и консультации поддержки. Настройка программы специалистом и индивидуальное обучение сотрудников в этом предложении не подтверждены. | Доплата. Показать пояснениеПервичный запуск системы входит в условия сопровождения при покупке лицензий. Первый год «Базового» сопровождения включён. Индивидуальное онлайн-обучение оплачивается по часам. Актуальную ставку и объём донастройки уточните у поставщика. |
Поддержка ПоддержкаСпециалисты помогают с вопросами и проблемами при работе с программой. | Включено. Показать пояснениеТехническая поддержка предоставляется без дополнительной платы. По соглашению она работает в будни с 9 до 18 МСК, кроме выходных и праздников Беларуси. Для отдельных каналов может быть указан другой график. Ответ может занять от нескольких часов до нескольких дней, срок решения не гарантирован. | Включено. Показать пояснениеПервый год «Базового» сопровождения входит в покупку лицензий. Продление оплачивается отдельно. Обращения принимаются по email и через систему заявок Freshdesk. Телефонные обращения доступны в «Расширенном» сопровождении. В состав «Минимального» сопровождения входят работы первого и второго уровней срочности, если за проблему отвечает Нетикс. «Базовое» и «Расширенное» включают этот состав. Остальные работы оплачиваются отдельно. По регламенту ответ дают в течение двух рабочих часов. Это может быть решение, план работ или объяснение отказа, а не завершение всех работ. |
| Условия и источники | ||
| Источники | ||