1С:Автосервис или XCRM? — сравнение CRM

Нажмите на значок в ячейке, чтобы узнать подробности. Чтобы узнать, что означает опция, нажмите на вопросительный знак справа от её названия.

Включено Не включено За доплату Частично Есть условия Не подтверждено

Только различияПоказать все пояснения

Сравнение выбранных тарифов CRM
Возможности и условия	1С:Автосервис Электронная поставка 41 500 ₽ разовоОформить ↗	XCRM Старт 2 500 ₽ / мес.Оформить ↗
Лимиты Лимиты Ограничения тарифа, например число сотрудников, постов или объём хранения. Эти величины могут считаться по-разному: число сотрудников не всегда равно числу одновременных подключений.	Дополнительные права и сервер при необходимости отдельно.	Пользователи без ограничения. Число филиалов и объём файлов не установлены.
Условия цены Условия цены Что входит в указанную цену и при каких условиях она действует: срок оплаты, скидки и дополнительные расходы.	Одно рабочее место. Платформа и конфигурация в составе поставки.	При оплате 12 месяцев: 25 500 ₽ сразу, 2 125 ₽ за месяц. 3 месяца −5%, 6 −10%. Суммы рассчитаны из публичной ставки; окончательные условия сверяются со счётом. Внешние услуги отдельно.
Размещение Размещение Где работает программа и хранится её база. В облаке сервер обслуживает поставщик. Локальная версия работает на вашем компьютере или в локальной сети, а вариант «Свой сервер» требует вашей серверной инфраструктуры.	Локально / свой сервер	Облако
Заказы и автомобили
Заказ-наряд Заказ-наряд Заказ на обслуживание с перечнем работ, материалов и суммами оплаты.	Включено. Показать пояснение Входит в покупную версию «1С:Автосервис».	Включено. Показать пояснение В заказе можно указать клиента, автомобиль, работы, материалы, исполнителей и оплату, оформить документы. Доска заказов доступна с «Бизнеса».
История заказа История заказа События и изменения в заказе в хронологическом порядке.	Частично. Показать пояснение Ассистент может менять состояние заказ-наряда и записывает выполненные действия в обсуждении этого документа. Для этого нужно настроить его задачи. Полная история изменений, сделанных всеми сотрудниками, не подтверждена.	Частично. Показать пояснение В журнале фиксируются удаление и восстановление заказ-наряда с указанием сотрудника и времени. Печатные документы сохраняются в истории заказа. Полный перечень остальных сохраняемых изменений не подтверждён.
Приёмка и осмотр автомобиля Приёмка и осмотр автомобиля Оформление приёма автомобиля, фиксация его состояния и сохранение материалов осмотра в заказе.	Включено. Показать пояснение Можно оформить приём автомобиля и распечатать акт осмотра. В документе есть схема наружных повреждений и список комплектности. Фотофиксацию осмотра уточните у поставщика.	Частично. Показать пояснение При приёмке выбираются клиент и автомобиль, записываются пробег, причина обращения, сроки и ответственный сотрудник. Фиксацию повреждений, фотографии и отдельный акт осмотра уточните у поставщика.
Карточка и история автомобиля Карточка и история автомобиля Сведения об автомобиле и его обслуживании в вашем автосервисе.	Есть условия. Показать пояснение Входит в покупную версию «1С:Автосервис». Отдельная история обслуживания каждой машины не подтверждена.	Есть условия. Показать пояснение Есть карточка автомобиля с VIN, госномером, пробегом и техническими данными. История обслуживания описана в карточке клиента. Отдельная история каждой машины не подтверждена.
Запись и задачи
Календарь постов Календарь постов Расписание занятости постов автосервиса. Помогает планировать загрузку ремонтной зоны и находить свободное время для записи.	Включено. Показать пояснение Входит в покупную версию «1С:Автосервис».	Включено. Показать пояснение Есть календарь по постам на день, неделю и месяц. Записи в нём ведут сотрудники.
Склад и закупки
Складской учёт Складской учёт Учёт поступлений, остатков и списания товаров на складе.	Включено. Показать пояснение Входит в покупную версию «1С:Автосервис».	Включено. Показать пояснение Можно учитывать поступления, продажи, перемещения и инвентаризацию товаров, связывать их с заказами. Подключение поставщиков зависит от тарифа.
Проценка у поставщиков Проценка у поставщиков Получение цен и предложений поставщиков по нужным запчастям.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Не включено. Показать пояснение Подключение поставщиков не входит в «Старт». Доступно с «Бизнеса».
Честный ЗНАК Честный ЗНАК Работа с кодами маркировки товаров в системе «Честный знак».	Есть условия. Показать пояснение Поддерживается маркировка моторных масел, в том числе при продаже в розлив. Нужны актуальная версия и настройка товаров, единиц измерения и кассы. Продажи физлицам и юрлицам оформляются по-разному. Поддержку других маркированных товаров уточните отдельно. Оборудование, настройка и внешние услуги оплачиваются по условиям поставщиков.	Не подтверждено. Показать пояснение Работа с «Честным знаком» в этом тарифе не подтверждена. Уточните возможность учёта и продажи маркированных товаров.
Каталоги и нормы
Справочник собственных услуг Справочник собственных услуг Список услуг и работ, которые оказывает автосервис. Его наполняет сама организация, в отличие от готовой базы норм производителя.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Включено. Показать пояснение Можно создавать свои услуги с кодом, категорией, ценой, описанием и настройками оплаты исполнителям.
Собственные нормы времени Собственные нормы времени Автосервис сам задаёт время выполнения работ и ставку нормочаса. Это собственные настройки, а не готовая база норм для разных моделей автомобилей.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Включено. Показать пояснение Можно рассчитывать нормочасы по длительности и количеству услуг и задавать стоимость часа. Это собственные нормы сервиса, а не готовая база по автомобилям.
Подбор запчастей Подбор запчастей Помогает подобрать подходящие к автомобилю запчасти и расходные материалы, включая масла, а также найти замены.	Не подтверждено. Показать пояснение Уточните, входит ли готовый каталог запчастей в это предложение.	Не включено. Показать пояснение Каталоги запчастей не входят в «Старт».
Связь с клиентами
Телефония Телефония Подключение телефонных звонков к CRM.	Есть условия. Показать пояснение Можно подключить IP-телефонию. Нужны настройка и совместимый оператор. Подключение и связь оплачиваются отдельно.	Не включено. Показать пояснение Не входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума».
SMS-уведомления SMS-уведомления Отправка клиентам SMS, например о записи или готовности автомобиля.	Есть условия. Показать пояснение Можно отправлять SMS. Нужны настройка и договор с оператором. Сообщения оплачиваются отдельно.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.
Email-уведомления Email-уведомления Отправка клиентам уведомлений по электронной почте.	Есть условия. Показать пояснение Можно работать с электронной почтой из программы. Нужно подключить и настроить почтовый сервис.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.
WhatsApp WhatsApp Связь с клиентами через WhatsApp.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Не включено. Показать пояснение Не входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума».
Telegram Telegram Связь с клиентами через Telegram.	Есть условия. Показать пояснение Можно переписываться в Telegram из программы. Нужны настройка и подключение внешних сервисов.	Не включено. Показать пояснение Не входит в этот тариф. Подключение доступно с «Премиума».
ВКонтакте ВКонтакте Связь с клиентами через ВКонтакте.	Есть условия. Показать пояснение Можно общаться с клиентами через группы ВКонтакте из программы. Нужны настройка и подключение внешних сервисов.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.
Единая лента обращений Единая лента обращений Обращения и переписка клиентов из подключённых каналов собраны в одном интерфейсе. Сотрудники могут обрабатывать их без переключения между сервисами.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Не включено. Показать пояснение Единая лента обращений не входит в этот тариф. Доступна с «Премиума».
Продажи и маркетинг
Дисконтные карты и скидки Дисконтные карты и скидки Скидки для клиентов, в том числе по дисконтным картам.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Включено. Показать пояснение В базовые возможности входит дисконтная система. Скидки применяются по правилам автосервиса.
Финансы и документы
Финансовый учёт Финансовый учёт Учёт поступлений, расходов и остатков денег бизнеса. Помогает видеть, сколько денег получено и на что они потрачены. Финансовый учёт сам по себе не означает выдачу фискальных чеков или ведение бухгалтерии.	Включено. Показать пояснение Можно учитывать оплаты, движение денег, доходы и расходы. Входит в покупную версию «1С:Автосервис» на базе «1С:УНФ».	Включено. Показать пояснение Можно вести несколько касс, учитывать доходы, расходы, авансы и частичные оплаты. Оплаты заказов, закупки и выплаты зарплаты отражаются в движении денег. Видны остатки и задолженности. Полный бухгалтерский учёт не заявлен.
Подключение банковского терминала Подключение банковского терминала Подключение банковского терминала к CRM для приёма оплаты картой.	Есть условия. Показать пояснение Программа поддерживает подключение эквайринговых терминалов. Нужны совместимое оборудование и его настройка. Поддержку конкретной модели и стоимость подключения уточните у поставщика.	Не подтверждено. Показать пояснение Подключение банковского терминала для оплаты заказов клиентов не подтверждено. Совместимость оборудования и условия подключения уточните у поставщика.
Печать документов Печать документов Печать заказ-нарядов и других документов по шаблонам.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Включено. Показать пояснение Можно печатать заказ-наряд с ценами или без них, счёт и акт. Сохранение через меню печати не заменяет фискальный чек.
Аналитика
Аналитика клиентов Аналитика клиентов Показывает изменения клиентской базы, повторные обращения и группы клиентов по активности или сумме покупок. Помогает понять, кто возвращается и с кем стоит возобновить работу.	Есть условия. Показать пояснение Можно анализировать изменение клиентской базы и продажи по группам клиентов средствами 1С:УНФ. Состав отчётов зависит от версии программы. Перед покупкой или арендой уточните, какая версия установлена и какие отчёты доступны.	Не включено. Показать пояснение Не входит в этот тариф. Доступно с «Премиума».
Аналитика привлечения клиентов Аналитика привлечения клиентов Показывает, откуда приходят обращения и какой результат дают разные каналы привлечения. Помогает сравнивать обращения, заказы и выручку.	Есть условия. Показать пояснение В 1С:УНФ есть анализ источников привлечения, воронки, рекламных расходов и стоимости обращения. Доступность этих отчётов в установленной версии и вашей поставке уточните перед оформлением.	Не включено. Показать пояснение Приём заявок с сайта и аналитика по ним доступны с «Премиума».
Сотрудники и права
Расчёт зарплаты Расчёт зарплаты Программа рассчитывает заработок сотрудников по заданным правилам. Это может быть оклад, процент от работ или продаж, почасовая оплата и премии.	Включено. Показать пояснение Входит в покупную версию «1С:Автосервис».	Включено. Показать пояснение Есть проценты, оклад и почасовая оплата, распределение заработка между исполнителями и учёт выплат. Правило начисления при частичной оплате заказа уточните у поставщика. Инструкция описывает начисление после полной оплаты, а статья на сайте — пропорционально полученным деньгам.
Показатели работы сотрудников Показатели работы сотрудников Показатели помогают оценить работу сотрудников. Это могут быть выполненные работы, выручка, загрузка, продажи и конверсия обращений в заказы.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Включено. Показать пояснение В базовые возможности входят отчёты по сотрудникам. Они помогают оценить результаты работы команды.
Приложения и кабинеты
Работа сотрудников с телефона Работа сотрудников с телефона Сотрудники могут работать с CRM с телефона: просматривать задания, менять данные и отмечать выполнение работ.	Не подтверждено. Показать пояснение Для 1С перечислены дополнительные мобильные решения для заказов, склада и продаж. Их подключение к «1С:Автосервису» и доступность в этой поставке не подтверждены.	Не включено. Показать пояснение Доступ сотрудников с телефона не входит в «Старт». Он доступен начиная с тарифа «Бизнес».
Интеграции и автоматизация
API API Позволяет разработчику подключить сайт, приложение или другую систему к CRM для обмена данными.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность в этом предложении нужно уточнить у поставщика.	Не включено. Показать пояснение API не входит в «Старт».
Обмен с 1С Обмен с 1С Передача данных между CRM и 1С, например документов продаж и оплат.	Есть условия. Показать пояснение Можно настроить обмен с «1С:Бухгалтерией». Настройка и лицензия второй программы оплачиваются отдельно.	Не подтверждено. Показать пояснение Поддерживаемые версии 1С, данные для обмена и условия подключения не подтверждены.
Данные и инфраструктура
Выгрузка при уходе Выгрузка при уходе Возможность забрать данные из CRM при переходе в другую программу.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность в этом предложении нужно уточнить у поставщика.	Есть условия. Показать пояснение Полный экспорт доступен с «Премиума». Возможность выгрузить отдельные отчёты или таблицы на этом тарифе уточните у поставщика.
Запуск и поддержка
Поддержка Поддержка Специалисты помогают с вопросами и проблемами при работе с программой.	Есть условия. Показать пояснение Для поддержки нужно зарегистрировать покупку и оформить основное и отраслевое сопровождение 1С. Льготный период входит в поставку, затем сопровождение оплачивается отдельно. Отраслевой «Базовый» включает одну консультацию в месяц, «ПРОФ» — без ограничения количества. На странице 1С указан график будней с 10 до 19, а у 1С-Рарус — с 10 до 18. Актуальное время и часовой пояс уточните при подключении.	Частично. Показать пояснение Можно обратиться в чат или по email. Приоритетная и круглосуточная поддержка в этот тариф не входят. Включённый объём консультаций, график и сроки ответа не уточнены.
Персональное сопровождение Персональное сопровождение Индивидуальная помощь со стороны поставщика CRM. Это может быть закреплённый менеджер или персональное сопровождение специалиста.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.	Не включено. Показать пояснение Персональный менеджер в этот тариф не входит. Он доступен в VIP.
Шиномонтаж
Сезонное хранение шин Сезонное хранение шин Учёт шин, которые клиенты оставили на сезонное хранение. Помогает связывать комплекты с владельцами и находить их при выдаче.	Включено. Показать пояснение Можно вести учёт шин, принятых на сезонное хранение.	Не подтверждено. Показать пояснение Доступность этой функции в тарифе нужно уточнить у поставщика.
Условия и источники
Источники	Поставки и аренда ↗ Возможности ассистента в заказ-нарядах ↗ Приёмка и осмотр ↗	Тарифы и скидки ↗ Текстовая версия комплектаций ↗ Лицензионная оферта ↗ Справка: документы и журнал действий ↗ Приёмка и осмотр ↗

Сравнение 1С:Автосервис и XCRM 2

Добавить тариф